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10月22日,星期三 Login

专题

设计健康生活



我们常说,完美的疗程是给客人以最深刻印象的关键所在,这固然不错,这是一个好的水疗中心留住客人,获得长期客源的主要条件。

然而,一个水疗中心要想获得新客源,除了有疗程供客人折扣体验以外,很大程度上还需要靠硬件设施来配合第一次的销售。水疗的设计风格,装修质量,以及水疗设备的配用,能否令潜在客户们青睐,是水疗经营迈向成功的第一步。

一些大酒店集团,通常有很好的设计团队和硬件供应商,能携手打造出风格独特、甚至震撼人心的水疗中心。尽管投资不菲,但却能和五星酒店的其他设施并驾齐驱,甚至作为亮点来展现给住店客人,以在竞争中脱颖而出。

都市水疗其实大同小异,细数几位著名的中国水疗业领头人,都分别在自己的创业基地,例如哈尔滨,长沙,深圳,合肥,南京等地,以规模浩大、光彩夺目的旗舰店努力经营自己的业务,并持续稳健发展,他们在硬件上的初期投资是非常庞大的,也成功获得了回报。

但我们不难看到,这些一流的水疗中心选择的大都是进驻了中国市场的国外水疗器材。连续多年在中国厨卫行业品牌中的知名度位居第一,来自美国的品牌科勒,已经在中国市场打拼了15个年头。“中国是个非常有意思也非常具有挑战性的市场,由于地域辽阔,中国消费者的消费习惯千差万别。但他们也有相同的消费倾向,那就是追求更好的生活品质。”科勒厨卫集团亚太区总裁阮家明先生说。

中国人素来希望“更上一层楼”、“锦上添花”、“标新立异”、甚至是“唯我独尊”,在这一前卫消费观念的指引下,选择国外品牌,不仅是看重它们质量可靠,也因为其产品设计往往在外观、功能和实际操作效果上更胜一筹。“科勒在行业前瞻性的开发上投入了巨大的精力,包括节能节水、延长质保期限等,这也正是科勒能成为厨卫行业领导者的原因。”阮先生说。

“过去几年,我们清楚地看到,中国市场非常乐意接受和欢迎充满创意的全球最新产品。”德国著名水疗和酒店器材家族企业Dornbracht GmbH & Co. KG的第三代传人Andreas Dorndracht先生说。在不断高涨的酒店和房地产发展形势下,高端市场的份额也继续扩大。当欧美经济陷入疲软时,中国市场却对一流的、唯美的硬件设施和产品持续表现出旺盛的需求,这也令国外先进产品打入中国市场势在必行。“为了更好地应对市场和客户,我们成立了在中国的办事处,并全力以赴的提供无论是技术,还是售后服务、销售和营销上的支持,这也是我们‘德国制造’一直以来的一丝不苟的做事风格。”Dornbracht还推出了一种新的产品设计工作规范:  构建建筑、设计和艺术三者之间的公开讨论平台,永远立足于品牌和产品的相关主题。

Nerio Alessandri先生,意大利健身品牌泰诺健的总裁及创始人,坚信独特的设计理念是水疗成功的关键。“无论是什么档次的水疗,设备都需要与水疗中心的设计整合并相称,以吸引客人,并为他们提供能产生深切体会的互动经验。造型应当流畅自然,座椅,调整和用户界面易于使用,舒适且适合 从初级到高级的不同用户群体。”作为一个健身器材生产商,15年前泰诺健就提出了“健康的生活方式”这一口号。“这个口号也是消费者永远的需求,促使我们不断发展创新的产品和服务,以提供个性化的健康解决方案,其中也包括和水疗的密切合作,把水疗和健身有效地结合起来。

然而,外表的华丽优雅和良好的视觉效果之后,客人们迫不及待的想要了解的是设备的用途。高科技高性能有时候也会带来很多意想不到的状况: 客人们在手忙脚乱的对付一系列复杂的开关之后,却在毫无准备的状况下被热带雨林花洒淋了一身冷水;而有时,尝试各种新奇的按钮却能令客人在变幻的色光或水雾中童心大起,感受非凡。新奇的事物要被市场接受,通常需要一个过程。好在中国的消费者们永远都能大胆地追求新鲜体验。

“科勒将音乐、灯光、泡泡等元素加入到按摩浴缸中,提供不同的身体感受和心灵体验,给消费者带来舒适、豪华的沐浴享受。”令阮先生自豪的是科勒的主打产品水乐缭绕——科勒水乐浴缸,将音乐和音乐产生的音波震动巧妙整合,通过听觉让人感受音乐带来的舒缓感受。在使用时还会要求客人适度将全部身体包括头部浸入浴缸,根据人体的70%是水的原理,利用水媒介将音波震动传递至人体内部主要器官(如头部,心脏,肺部),达到间接按摩内脏的效果,配以随节拍而变化的幻彩灯光,带动身体和音乐的共鸣,从而达到彻底的精神放松。

而柏联SPA学院副院长王燕女士则完全可以骄傲的说,自己水疗中使用的经络检测仪是在中国发明和制造的。在研发过程中,通过10万数据统计,人体经络所过之处电位差代表的经络密码被成功的诠释出来。理疗师通过培训也能熟练掌握操作这一检测仪,让水疗中心有个“机器老中医”年中无休地坐镇。“我们还在改进设计,现在这台仪器还不够漂亮,还跟不上如今的水疗设计风格”王燕女士说,不过她坚信这只是时间问题。

“我们的客户非常喜欢国外进口的维琪浴,我们为客人提供产品,并做好良好的售后服务。”琉璃时光代理并提供各类基础的水疗器材。

“在嘉里健身,我们试图把健身和健康无缝地衔接起来,健身中心和水疗中心共享同一个接待处。我们专注于水疗带来的健康作用,并和国际专家们一起在这之上为客人们做出运动计划。”上海浦东嘉里大酒店康乐部总监Andrew West先生说,他所管辖的是目前亚洲最大、生意也最好的酒店健身中心,所有器材都来自美国的Star Trac品牌。

无论哪一家水疗设备品牌或生产商,都坚持这些设备和器材是为了能让体验者们更好地享受健康生活,有些是发现健康问题,提供解决方案;有些是放松身心,以更好配合水疗疗程;有些直接参与疗程之中,加强理疗功能;还有些趣味盎然,积极互动,提供各种自主运动的健康方式……

“我们都身处健康产业,我相信健身和水疗能很好地结合在一起。”泰诺健的Alessandri先生说。泰诺健虽然没有直接开发和制造水疗器材,但一直有一个很好的合作伙伴,一同密切合作开发创新产品。“Starpool是意大利顶尖水疗中心的设计和设备公司,他们很快也要来到中国。”

笔者在截稿前3分钟收到一位好友的邮件。意大利的MUUSA®发明了一个以理疗师为导体,可以跟随理疗师的按摩节奏自行创作音乐的机器。据说体验过的客人都形容这是个“艺术般的理疗过程”。现在要做的就是登陆www.muusa.it去了解更多详情……

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